AI 产品设计2026-05-186 min
Agent 产品不是聊天框，而是可控工作流
如何设计任务状态、人工确认、异常接管和审计记录，让 Agent 真的进入业务流程。
Agent UXWorkflowAI Product
问题
很多 Agent 产品把聊天框当成入口，却没有把真实业务任务拆成状态、权限、风险和确认机制。用户无法判断系统正在做什么，也不知道什么时候应该介入。
设计判断
Agent UX 的关键不是让模型说得更自然，而是让任务流变得可见、可控、可恢复。每个自动化动作都应该有来源、状态、置信度和人工接管路径。
可复用模式
我会优先设计任务队列、执行状态、确认卡片、异常队列、引用来源和审计记录。这些模式比单个聊天界面更能支撑企业场景上线。